ตอนนี้ บน เฟสบุ๊ค และสื่อออนไลน์ต่างๆ มีกูรู การตลาดเกิดขึ้นมากมาย (จริงๆ เรายังไม่ริอาจ สถาปนาตัวเองเลย) บรรดาท่านกูรู ต่างเปิดคอร์สให้ความรู้ เรื่องสื่อออนไลน์กันเต็มไปหมด ซึ่งจริงๆ แล้วมันเป็นสิ่งที่ดีนะครับ เพราะมันช่วยส่งเสริม ให้ธุรกิจการตลาดดิจิตอล เจริญก้าวหน้า

แต่หลังๆ นางก็เริ่มมีวิชามาร มาบอก เรียบแบบนี้สิดี เรียนที่นี่ ใช้งานได้เลย พวกเรียนแต่ คอนเซ็ปท์ เอามาใช้งานไม่ได้จริง และอีกหลาหลายสรรพคุณที่เอามาสาธยาย บอกเจง ว่าคันไม้คันมือ อยากเม้าท์เลย ไม่อยากให้คนจำนวนมาก ไปหลงอยู่ในวังวนของการโฆษณา โดยไม่เข้าใจระบบนิเวศน์ ของการตลาดแบบดิจิตอล

จากรูป จะเห็นได้ว่า เวลาเราจะทำการตลาด ดิจิตอล สำหรับผม มีอยู่ 3 ส่วนใหญ่ๆ ที่ต้อง คำนึงถึง

1. คุยกับใคร ในโลกปัจจุบัน มีวิธีการเลือกกลุ่มเป้าหมายที่เจาะลึกได้มากกว่าแค่ เพศ อายุ รายได้แล้ว เราเจาะได้ถึง เค้าสนใจอะไร ใช้มือถือแบบไหน เข้าเว็ปไหนเข้ามาเวปเราแล้ว คลิ้ก หรือ engage กับเวปเรามาแค่ไหน ทำไมคลิ้กบ่อยแต่ไม่กรอกฟอร์ม ข้อมูลเหล่านี้มีหมดนะจ๊ะ

2. คุยเรื่องอะไร. คอนเทนท์ ที่เราจะเสริฟ์ แบบแบรนด์ แบบขายของ มันมีวิธีการที่แตกต่างกัน แล้วแต่วัตถุประสงค์ของเรา แต่ข้อมูลบางประเภท จำพวก helper หรือ hack ก้อช่วยให้เราทำแบรนด์แบบฉลาด และขายของแล้วดูฉลาด มากขึ้นเช่นกัน

3. คุยผ่านช่องทางไหน หรือ เราจะเลือกใช้สื่อไหนบ้าง มีให้เลือกมากมาย แต่ปัจจัยที่สำคัญ คือ กลุ่มเป้าหมายของเรา มี online behavior ผ่านช่องทางไหน และวิธีคิดในแต่ละช่วงเวลาก็แตกต่างออกไป เช่น ถ้ากำลังหาข้อมูลของสินค้า เค้าคงเข้าไปดูในเวปไซต์ แต่ถ้าจะตามโปรโมชั่น แฟนเพจ ก็น่าจะเป็นเครื่องมือที่ดีกว่า ในขณะที่ถ้าเค้าอยากได้ข้อมูล หรือความเห็นเปรียบเทียบ pantip คงจะเป็นเป้าหมาย เป็นต้น

จริงอยู่ที่ตอนนี้ social media กำลังมาแรงมากๆ และมีอิทธิพลกับ การอยู่กับมือถือ ตลอดเวลา ของเรา “แต่” โลกใบนี้ ไม่ได้มีแค่ Facebook กับ google หรือเปล่า สองสื่อนี้ เป็นช่องทางที่ทำให้คุณเข้าถึงคนหมู่มากได้ แต่เราก็ต้องรู้ด้วยว่า จะคุยอย่างไร และธรรมชาติของสื่อเป็นอย่างไร และจะใช้ 2 สื่อนี้ผสมผสานกับช่องทางอื่นได้อย่างไร ไม่ใช่ไปเที่ยวดูถูกเพจที่เค้าต้องการให้ความรู้ประเภทอื่น …

ทีนี้เราเลยอยากจะบอก กับคนที่สนใจการตลาดดิจิตอลว่า เวลาไปหา คอร์ส เพิ่มเติม อยากให้ถอยหลังมาดูว่า เรากำลัง เรียนเรื่อง กลยุทธ์ อยู่ หรือ เรากำลังสนใจ เรื่อง เครื่องมือ หรือช่องทางอยู่ หรือเรากำลังเรียนการทำ คอนเทนท์อยู่เพื่อพัฒนา การสร้างเนื้อหาเพื่อคุยกับกลุ่มเป้าหมาย … ทุกอย่างมีส่วนช่วย integrates กันแล้วทำให้ประสบความสำเร็จทั้งสิ้น อย่าหลงผิดว่า ชั้นเป็น กูรู หรือ กูรู้ เฟสบุ๊ค และ กูเจ๋งที่สุด อย่าเป็นกบนะคะ เราต่างรู้ว่า organic ของนางต่ำลงเรื่อยๆ ถ้าในอนาคต มีสิ่งใหม่มาทดแทนนั่นก็คือแค่เราเพิ่มเครื่องมือ แต่แนวคิดเรื่องความเข้าใจกลุ่มเป้าหมาย กับ การทำคอนเทนท์เพื่อสื่อสารให้โดน มันก็ยังเป็นหัวใจสำคัญอยู่ดี

Facebook มีช่องทางให้คนอย่างเราที่สนใจ ใน platform เค้าเข้าไปศึกษาได้ฟรี จาก Facebook Blueprint ตามลิ้งค์นี้นะ เผื่อใครไม่อยากเสียเงิน แมเรียนแล้วสอบเสร็จ มี online certificate เอาไว้ประดับ email signature ของตัวเองได้อีกด้วย ก็ลองเข้าไปดูได้จ้า https://www.facebook.com/blueprint

เจตน์เมริน จัดให้