ห่างหายจากการจัดงานไป 4 ปี ดูว่า LINE มีอะไรใหม่บ้าง

มีผู้ใช้งาน ณ ปี 2023 ที่ 54 ล้านคน

จาก chat platform เป็น hyper localised technology เช่น LINE man ดังนั้น developer จึงเป็นส่วนสำคัญที่จะสร้าง new feature ให้สามารถสร้าง ประโยชน์ได้สูงสุด

Line group chat: คนไทยใช้ แชทกลุ่ม ยังไง

เติบโต 56% มี 10 ล้าน group chat ในปัจจุบัน

จำนวน และลักษณะ แชทกลุ่มของคนไทย

ส่วนใหญ่ใช้ในการแชร์ไฟล์

Distance is closed: เราใช้คุยกันในรูปแบบต่างๆ จนเกิด digital bonding โดยเฉพาะในครอบครัว โดยมีกลุ่มเด็ก 15-19 และกลุ่ม 50+ มีความแอคทีฟสูงสุด

Work is faster: พัฒนาการจากการส่งเมล์ มาสู่คุยกันในไลน์ โดยเฉพาะกับ sme ที่ทำให้สั่งงานและตามงานกันง่ายขึ้น … กลุ่ม 25 -45 เป็นกลุ่มที่แอคทีฟสูงสุด โดยเฉพาะ 35-39 เพราะกลุ่มนี้เป็น management กันแล้ว

การพัฒนา group chat จาก insight คือการทำนัด ... กินอะไรดี เมื่อไหร่ดี ร้านไหนดี การแมทช์เวลา ไปถึงหน้าร้าน รอคิว และการแชร์ค่าใช้จ่าย

การทำ แชทกลุ่ม โซลูชั่น เพื่อธุรกิจ จะเป็นอีกโฟกัสนึง ที่พัฒนาให้เป็น open platform เพื่อให้มี feature มากขึ้น

Line Subscription premium ไลน์เปิดตัว บริการใหม่ ที่ให้ผู้ใช้จ่ายเป็น ค่าสมาชิกรายเดือน และมี AIช่วยแนะนำ ตามพฤติกรรมการใช้งาน

มีบริการอะไรใหม่ๆ บ้าง product vision

พัฒนา เทคโนโลยีเพื่อแก้ปัญหา painpoint ของคน และสร้างเองทั้งหมด คงสร้าง impact ไม่ได้มาก ดังนั้น 2024-2027 จะสร้าง open platform เพื่อให้ partner สร้าง solution ได้เอง มีคุณสมบัติใหญ่ 2 ข้อ

1. ต้อง deploy ง่าย

2. เก็บข้อมูล ง่าย แบบ ข้าม โซลูชั่น

ดังนั้น ผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ จะมี กลยุทธ์ทั้งหมด 4 เรื่อง …. 1.Extensive Plug in 2. Data Utilization 3. Performance Marketing 4. Privacy focus

My customer เป็น เครื่องมือให้สามารถจัดการ first party data ได้ ในฐานะที่ ไลน์ เป็น data processor

Retention data management – สามารถกำหนดระยะเวลา ตาม marketing consent ที่กำหนดไว้

CRM – เก็บ transaction ของการใช้งาน

Retargeting – ทำให้เกิดการกลับมาซื้อซ้ำ

CRM กับการให้รางวัล point, stamp, coupon ส่วนลด ต่างๆ ทำยังไงให้ 1. ใช้สินค้ามากขึ้น และบอกต่อ กับ 2. การ protect churn ของลูกค้า

Ads targeting ที่สามารถ ทำ persona ได้ใกล้ขึ้น ใน 3 แบบ ตามรูปเลยจ้า

อันนี้ดี เพราะจะทำให้เกิด conversion ที่แม่นขึ้น … และมีการสร้าง 3rd party data มาเพื่อให้ targeting ได้แม่นขึ้น

Conversion Ads on Line Shopping

แนวคิดการลดความยุ่งยาก ในการวิเคราะห์ conversion จาก เวป ให้ง่ายขึ้น … ไลน์เลยผูก ecosystems เข้าไว้ด้วยกัน จาก line shopping & my customer & Line ads ไว้ในที่เดียวกัน

API & Plug in

ไลน์ โฟกัส เรื่องของ การทำ e commerce มากขึ้น เลยทำการพัฒนาในส่วนของ Line Shopping และมา integrated กับ my customer เพื่อให้ผู้ใช้สะดวกขึ้น

Line Shopping Api

New Messages API

OA plus Plug in store